“原来电梯停几天都修不好，这次2小时完成定损，半天就修好了。”近日，九江市濂溪区十里华府小区物业服务公司负责人小彭高兴地说。
近年来，九江市物业小区电梯维修难问题日益凸显。电梯维修需动用物业维修资金，法定流程多、时间长，给业主的生活造成诸多困扰。该市住建部门聚焦电梯故障频发、维修不及时等突出问题，于今年4月推动出台了《九江市中心城区使用住宅专项维修资金增值收益购买电梯综合保险试点实施办法》，通过使用住宅维修资金增值收益购买电梯综合保险，居民不用出资即可享受电梯运行保障。
九江市住房和城乡建设局相关人士介绍，在此基础上，该市全面优化购买电梯保险后的维修流程，保险公司接到维修报案后，实行“312”理赔流程，即“30分钟内响应，1个工作日内查勘定损，2个工作日内理赔维修”，整个流程高效快捷，维修时长从过去的最短8个工作日缩短至2个工作日，部分项目甚至可实现当日维修到位。
同时，九江市探索建立“保险+智控+服务”的电梯保障模式，实行电梯维修、困梯及人员伤亡综合保险，并通过物联网监测装置，实现电梯运行数据即时报送、电梯故障即时报案、电梯维修即时启动，更高效地提升了维修效率，保障了电梯运行安全。
目前，九江市中心城区已有40台电梯实行了电梯综合保险运行保障模式，13个小区近500台电梯正在同步推进综合保险运行保障模式。
王纪洪 江西日报全媒体记者 徐黎明
