“居民家中安装的防盗网不拆除是否违法？”“居民使用震楼器扰民怎么办？”“楼上漏水影响楼下居民应该怎么处理？”5月14日，一场别开生面的“民法典进网络”直播活动在赣法云直播间火热进行。来自上海段和段(南昌)律师事务所的两名律师化身“网络主播”，结合前期征集的普法调查问卷中的问题，以案例拆解、快问快答等形式普及民法典知识。
这是新法治报社和江西省律师协会联合主办的第843期“公益律师进社区”活动，由南昌市司法局、西湖区司法局等部门联合开展。
律师答疑解惑
物业擅自提高收费标准咋维权?
当日15时，“民法典与身边事第三季”——2025年民法典宣传月活动之“民法典进网络”普法宣传活动正式开始。南昌市西湖区司法局相关负责人告诉记者，为了提高普法的针对性与实效性，该局事先向西湖区居民征集普法需求，由群众“点单”，公益律师“接单”。
“最近我们小区物业不作为，楼道内垃圾堆成山，业主群里骂声一片。对于这种情况，我们该怎么办？”一名网友咨询。
对此，段非律师指出：“该网友描述的情况属于典型的基础服务缺失，可以这样维权：协商整改，通过业主委员会或业主大会向物业提出书面整改要求，并设定整改期限。如果没有成效，可以向住建部门、街道办或居委会反映。若物业严重违约，可召开业主大会予以解聘并索赔。业主可拒交部分物业费，但必须举证物业服务不达标。”
“物业未经业主同意就提高物业费，并威胁业主‘不交物业费就走法律程序’，业主们都认为收费不合理。物业能擅自提高物业费吗，该怎么处理？”一名网友问。
“如果物业擅自提高收费标准、模糊收费，业主可以找物业维权。”余丽娜律师表示，“业主可以先核查合同，对照合同确认收费是否合规。如果不合规，再向有关部门投诉。如果物业乱收费，业主还可以起诉要求退还多收的费用，并主张违约金。”
一名网友向律师咨询：“我们小区的广告费、停车费、场地租赁费等长期去向不明，我们业主去问，物业声称用于公共维修，但没有账目明细。这种情况下，业主应该怎么办？”
“根据民法典，公共收益归全体业主所有。”段非律师表示，业主可以要求物业公开账目，若物业拒不返还收益，业委会可牵头起诉追回。
经常遭遇家暴该怎么办?
“余律师，我父亲刚过世，对于房产分配问题，家里三兄妹争执不下。父亲生前好像没留遗嘱，这种情况该怎么分？”网友“海棠花开”留言。
“首先，要确定老人是否留有遗嘱，遗嘱的效力优先。如果没有遗嘱，原则上按照法定继承处理，第一顺序继承人为配偶、子女、父母。若无第一顺序继承人，由第二顺序继承人(兄弟姐妹、祖父母、外祖父母)继承。”余丽娜律师表示，“优先协商解决，协商不成可向被继承人死亡时居住所在地或主要遗产所在地法院起诉，并提交相关证据，如遗嘱、亲属关系证明、财产清单等。”
“我老公一喝酒就打我。我想离婚，但是他不同意，我该怎么办？”网友“河水的和”咨询。对此，段非律师表示：“遭遇家暴时，可以先逃离现场，去到安全的场所，如亲戚朋友家。一定要及时报警，并留存报警回执、笔录，要求警方出具家庭暴力告诫书。如果被打伤，去医院治疗后要保存诊断证明、伤情照片、病历等。还应保存施暴时的录音、录像以及相关的威胁信息。”
段非律师还表示：“有了这些证据就可以寻求法院的帮助，可以向自己居住地或者施暴者居住地法院申请人身保护令，禁止施暴者实施暴力、骚扰、跟踪或接触受害者及其亲属，必要时责令施暴者搬离住所。施暴者若违反人身保护令，将面临罚款、拘留甚至刑事责任。”
未成年人网贷要还吗?
“我15岁的弟弟偷偷用手机借了网贷，现在网贷平台天天催债。请问我们要还吗？”网友“梧桐雨”在直播间咨询。
“未成年人在网上办理金融贷款是否需承担责任，需根据其年龄、行为性质及贷款合法性综合判断。”段非律师表示，“未满8周岁属于无民事行为能力人，其签订的贷款合同无效，无须承担还款责任。8周岁以上未满16周岁属于限制民事行为能力人，其贷款行为需经法定代理人同意或追认，否则合同无效。若监护人拒绝追认，未成年人无须还款。16周岁以上未满18周岁的，若以劳动收入为主要生活来源，可视为完全民事行为能力人，其贷款合同有效，需自行承担责任。若无稳定收入，仍属限制民事行为能力人，贷款合同效力取决于监护人是否追认。”
“你弟弟是否需要还款，需要看你父母是否同意或追认，看合同是否有效。”段非律师表示，“如果贷款合同因未成年人行为能力问题被认定为无效，未成年人无须还款，但是要返还已收到的款项，比如贷款本金。如果贷款平台明知借款人为未成年人仍放贷，可能涉嫌违规，未成年人可以主张合同无效并拒绝还款。”
“律师讲得非常清楚，很受用。”网友“梧桐雨”在评论区回复。
民间借贷利率上限是多少、借条怎么写才有效……针对这些问题，余丽娜律师一一回应，受到网友好评。
咨询实录
楼上漏水无户主 楼下如何维权？
刘先生：楼上无人居住、无户主，但是房屋漏水，影响楼下居民。这种情况应该如何维权？
余丽娜律师：楼上无人居住、无户主，责任在于开发商或者物业。如果因为公共管道或房屋结构问题，物业未尽维修义务导致房屋漏水，那么可以起诉物业，要求其承担责任。如果不是物业的原因所致，那么可起诉开发商，要求开发商承担赔偿责任。
邻居在楼道堆放杂物咋办？
王先生：邻居经常在楼道内堆放纸箱等杂物，社区工作人员上门劝导清理之后，邻居又堆放杂物，这种情况怎么处理？
段非律师：可以向消防、城管等部门投诉，如果拒不整改，楼道占用者会受到警告或者罚款等行政处罚。如果处罚后仍不改正，可以通过诉讼的方式要求其移除杂物。
窗外树木影响采光如何处理？
吴女士：窗外的树木长得过于茂盛，严重影响室内采光，大白天都得开灯，居住体验感特别差。这种情况怎么处理？是找物业来修剪，还是得联系相关部门？
余丽娜律师：先向树木所有者或者物业提出修剪要求，并留存树木遮挡光线的证据，如果协商不成，可以向城管、林业部门投诉。以上都没有效果的，可以向法院起诉物业或者树木所有者，要求其修剪树木并赔偿损失。
◎文/图 新法治报·赣法云 实习生万仕君 记者方维芳
