4月24日中午，刚送完午餐高峰订单的外卖骑手温鑫，熟门熟路地推开南昌市西湖区南浦街道应天寺社区一幢三层小楼的大门，拿起书，坐在靠窗的沙发上细细品读。“这里既能给手机充电，又能给大脑‘充电’，是我们骑手真正的‘充电加油站’。”温鑫笑着说。
这个被骑手们亲切地称为“小哥驿站”的红色阵地，是西湖区市场监督管理局联合南浦街道打造的暖心工程。驿站内不仅配备充电宝、饮水机、医药箱等设施，还有1000余册图书，开通“云端”学习模式，累计服务骑手5000余人次。像这样的红色驿站，西湖区已建成12个，构建起“10分钟暖心服务圈”。
红色驿站成为“加油站”
“我的日常需求驿站都能满足，这里就像家一样！”4月26日，骑手王磊告诉记者，驿站不仅提供基础服务，还定期组织红色观影、集体生日会等活动。今年春节，他收到了驿站准备的暖“新”大礼包，里面有保温杯、手套等实用物品。
西湖区市场监督管理局副局长李伟介绍，通过党建共建方式，目前，已推动全区8个街道实现红色驿站全覆盖。每个驿站配备1名党建指导员，建立“需求清单-资源清单-服务清单”三张清单机制，精准对接骑手需求。据统计，今年以来各驿站累计开展主题活动36场，服务骑手1.2万人次。
“绿色通道”让服务更周到
“从预约到拿证只用了24小时，这在过去想都不敢想。”在南昌市第七医院朝阳院区，刚做完体检的外卖骑手刘先生点赞道。记者在现场看到，专门开设的“骑手绿色通道”标识醒目，从登记到完成全部体检项目仅需30分钟。
健康证是外卖骑手从业的前置门槛，且每年都要复查换证，体检等待时间长，对工作繁忙的外卖骑手而言，是一笔不小的“时间支出”。为此，西湖区市场监督管理局与南昌市第七医院朝阳院区合作，开辟外卖骑手健康证办理“绿色通道”，线上提交审核通过后，可随时到医院体检，避免了外卖骑手来回跑。
截至目前，“绿色通道”已经服务外卖骑手50余人次。更让骑手们惊喜的是，西湖区市场监督管理局还将服务前移到配送站点，提供社区流动体检站、上门送健康证等服务，让外卖骑手切实感受到温暖。
“黄骑士”变身移动哨兵
傍晚时分，骑手胡乐淋在取餐时发现某餐饮店后厨卫生不达标。他立即打开“西湖食安随手拍”小程序拍照上传。两小时后，市场监督管理执法人员便完成了现场核查并督促整改。“现在我送餐包里常备食品安全宣传册，既是监督员也是宣传员。”胡乐淋展示着崭新的食品安全义务监督员聘书，开心地说。
“外卖骑手是连通广大餐饮商户和消费者的‘毛细血管’，具有走街串巷深入食品制作一线的独特优势。”据西湖区市场监督管理局党组成员吴桂英介绍，他们创新探索“骑手+市场监管”治理新模式，选聘10名外卖骑手担任食品安全义务监督员，组织食品安全监督专题培训，以“随手拍”“即时报”“立马办”的工作方式，实现了“发现问题-反馈问题-整改落实”的闭环处置。截至目前，已累计发现问题线索6条，均整改到位。
江西日报全媒体记者 蔡颖辉
